रायपुर : स्वामी विवेकानंद एयरपोर्ट, रायपुर ने यात्री सेवा संतुष्टि के मामले में एक बार फिर अपनी उत्कृष्टता का लोहा मनवाया है। एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल (ACI) द्वारा जारी एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (ASQ) सर्वेक्षण की वर्ष 2026-27 की द्वितीय तिमाही (अप्रैल–जून 2026) के परिणामों में रायपुर एयरपोर्ट ने शानदार प्रदर्शन करते हुए भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (AAI) के हवाई अड्डों में भारत में दूसरा स्थान और विश्व स्तर पर 66वीं रैंक हासिल की है।
इस प्रतिष्ठित सर्वेक्षण में रायपुर एयरपोर्ट को 4.93 की बेहतरीन ASQ रेटिंग प्राप्त हुई है, जो एएआई के सभी हवाई अड्डों के औसत (4.88) से काफी अधिक है।
सर्वेक्षण के मुख्य आकर्षण:
- पुणे एयरपोर्ट: 4.97 रेटिंग के साथ भारत में प्रथम (विश्व स्तर पर 57वीं रैंक)।
- रायपुर एयरपोर्ट: 4.93 रेटिंग के साथ भारत में द्वितीय (विश्व स्तर पर 66वीं रैंक)।
- अन्य प्रमुख हवाई अड्डे: रायपुर के बाद इस सूची में पटना, वाराणसी, देहरादून, कोलकाता, भुवनेश्वर, गोवा और इंदौर एयरपोर्ट्स ने क्रमशः अपने स्थान बनाए।
क्या है ACI-ASQ सर्वेक्षण?
एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (ASQ) कार्यक्रम, ACI द्वारा संचालित दुनिया का सबसे प्रतिष्ठित यात्री संतुष्टि मूल्यांकन कार्यक्रम है। इसमें सीधे यात्रियों से मिलने वाले फीडबैक के आधार पर निम्नलिखित पैमानों पर एयरपोर्ट्स का मूल्यांकन किया जाता है:
- स्वच्छता और सुरक्षा व्यवस्था
- चेक-इन प्रक्रिया और प्रतीक्षा समय
- कर्मचारियों का व्यवहार व यात्री सुविधाएं
- संकेतक व्यवस्था (Signage) और समग्र यात्रा अनुभव
सफलता का श्रेय
रायपुर एयरपोर्ट की यह उल्लेखनीय उपलब्धि यहां तैनात सभी अधिकारियों, कर्मचारियों, एयरलाइंस, सीआईएसएफ, ग्राउंड हैंडलिंग एजेंसियों और अन्य सभी हितधारकों के आपसी तालमेल और कड़ी मेहनत का परिणाम है।
एयरपोर्ट प्रबंधन ने इस अवसर पर सभी यात्रियों और सहयोगी संस्थाओं का आभार व्यक्त किया है। प्रबंधन ने संकल्प लिया है कि रायपुर एयरपोर्ट भविष्य में यात्रियों को और अधिक विश्वस्तरीय सुविधाएं प्रदान करने के लिए निरंतर कार्य करेगा और आगामी सर्वेक्षणों में और भी बेहतर प्रदर्शन का लक्ष्य रखेगा।
